特定商取引法に基づく表示
- 事業者
-
Dreame Technology Japan 株式会社
- 代表者
- 曹莉莉
- ホームページ
- jp.mova-tech.com
- メールアドレス
- support.jp@mova-tech.com
- 所在地
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東京都中央区日本橋小舟町8-6 H¹O日本橋小舟町
- 販売価格帯
-
製品の販売価格は製品の購入ページに表示されます。
- 商品等の引き渡し時期
- 入金確認後出品者が定める期間に従います
- 代金の支払方法
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- クレジットカード
- PayPay
- Apple Pay
- Google Pay
- あと払い(ペイディ)
- 代金の支払時期
クレジットカード*、PayPay、Apple Pay、Google Payの場合
あと払い(ペイディ)の場合
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- 商品代金以外に必要な費用
- 商品により配送費用
- 支払い方法により所定の手数料
返品・返金方法について
1.返品は商品到着後30日以内にお願いします。
梱包が開封されていない場合は、商品を当社の倉庫(当社の倉庫は大阪府にあります)に返品できます。返品を受け取った次第に返金の対応をさせていただきます。輸送状況によって、返金される時期が異なる可能性があるので、予めご了承ください。
ご注意:不具合品ではない場合は、保証あるいは修理の請求については、送料は全てお客様が負担するものとします。キャンセルが/返品をご希望の場合には、下記の内容をsupport.jp@mova-tech.comに電子メールで送信してください。
・注文番号
・注文先 ・返品の理由(理由を詳しく書く必要があります。)
・商品の動画(内容:不具合が生じることを映像に撮ってください)
・名前 ・お届け先
・電話番号
情報が不足している、または不正確であると、リクエストが遅延または拒否される可能性があります。
2.リクエストを受ける次第にサポートセンターから3営業日以内に確認メールを返信させていただきます。
返品される商品は、注文番号、パッケージ、およびアクセサリを含めて、最初にお届けした物と同じ状態で返品してください(たとえば、汚れや損傷がない状態)。返品する商品は輸送中の紛失や損傷を防ぐために、しっかりと梱包することお願い申し上げます。注文番号と返品先は梱包に目立つように書くことお願い申し上げます。注文番号を梱包に書かれていない場合は未開封のまま返品される可能性があります。
返送料はお客様が前払い、配送を追跡して確認できるようにお願い致します。
返品する商品の紛失または輸送中の損傷リスクはすべてお客様ご負担でお願い申し上げます。
3.返金について
返金は購入時ご利用いただいた携帯決済サービス経由で返金いたします。返品を受け取ってから14日以内に返金手続きを行わせていただきます。
※ご注意:返品・返金の送料と手数料は当社にて負担いたしませんので、予めご了承ください。返金は14営業日以内にお客様のお支払い口座に返金されます。
交換方法について
対応可能期間:商品到着後、該当商品は、保証期間*以内にあてはまる *製品によって保証期間が異なります。詳細は、弊社のカスタマーサービスの窓口にご連絡ください。
1.下記の内容をsupport.jp@mova-tech.comに電子メールで送信してください。
・注文番号
・注文先
・交換の理由(理由を詳しく書く必要があります。)
・商品の動画(内容:不具合が生じることを映像に撮ってください)
・名前
・お届け先
・電話番号
情報が不足している、または不正確であると、交換リクエストが遅延または拒否される可能性があります。
2.リクエストを受ける次第にサポートセンターから3営業日以内に確認メールを返信させていただきます。
返品される商品は、注文番号、パッケージ、およびアクセサリを含めて、最初にお届けした物と同じ状態で返品してください(たとえば、汚れや損傷がない状態)。返品する商品は輸送中の紛失や損傷を防ぐために、しっかりと梱包することお願い申し上げます。注文番号と返品先は梱包に目立つように書くことお願い申し上げます。注文番号を梱包に書かれていない場合は未開封のまま返品される可能性があります。
返送料はお客様が前払い、配送を追跡して確認できるようにお願い致します。
返品する商品の紛失または輸送中の損傷リスクはすべてお客様ご負担でお願い申し上げます。
3.在庫状況に応じて、交換の商品は、返品を受け取ってから7営業日以内に発送されます。
※ご注意:
商品の品質に問題がある場合、返送料は弊社が負担し、商品に問題がない場合、返送料は利用者が負担します。
リターンの価格をご参照ください:https://www2.sagawa-exp.co.jp/send/fare/input/ご連絡いただきたく存じます
フリーダイヤル:0120-510-230宛に
アフターサービスに関するお問い合わせ
※受付時間:10:00 〜 17:00
(土・日・祝日除く)
メールアドレス:support.jp@mova-tech.com